Модульное онлайн обучение

 

Модульное онлайн обучение «продажам по телефону»

Есть разные форматы дистанционного обучения. Когда наши партнеры и клиенты просят провести вебинар по определенной теме с целью обучения сотрудников, мы, как правило, задаем вопрос: «Вы уверены в эффективности данного формата?» И предлагаем  дополнить вебинар домашними заданиями, организацией онлайн обсуждений, HandBook-ами и т. д. Но наш фаворит – его величество ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ с организацией комнат для работы мини-групп, общим пространством для пленарных сессий, обязательным включением видеокамер участниками, демонстрационными досками, как замене флипчартам.

Клиент: Телекоммуникационная Компания

Задача:
Как обычно за  2 недели))) разработать кастомизированную программу по обучению сотрудников Тулы и Рязани телефонным продажам, и потом, опять за 2 недели, провести модульное дистанционное обучение 2х групп менеджеров по продажам. Всего 6 трехчасовых модулей. Особенность – конец года, менеджеры заняты выполнением основных задач!   
 
Процесс:
Ура! Уговорили Заказчика на формат онлайн-тренинга! Андрей Устюжанин «с места в карьер» глубоко погрузился в кастомизацию. Региональные бизнес-заказчики были явно удивлены таким напором. Но программа получилась замечательная!

Надо отметить, что участники были «завалены» домашними заданиями от модуля к модулю. Но это однозначно дало результат, так как записанные участниками видео и аудио ролики были «живыми кейсами» и очень помогли достижению поставленной цели и задач.

Проведение самих модулей не вызвало никаких проблем. И тренер, и администратор сработали на ожидаемом уровне. Последний модуль был проведен 28 декабря)))

Итог:
Все получилось! Заметка на будущее: обязательно учесть в таких проектах, что дисциплина должна быть! Без включенных видеокамер участников в тренинг не брать!!!

 

Елена Юрковска